Toimitusehdot
PÄIVITETTY 14.9.2020
1. Yleiset ehdot
www.svkoy.com on Suomen Varaosakeskus Oy:n (2450226-7) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Suomen Varaosakeskus Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Suomen Varaosakeskus Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja, jotka ilmenevät www.svkoy.com-verkkokaupan Tilausehdot -sivulla. Suomen Varaosakeskus Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Suomen Varaosakeskus Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Suomen Varaosakeskus Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ensi tilassa tällaisista esteistä.
Suomen Varaosakeskus Oy ei vastaa verkkokaupassa, esitteissä tai muissa painotuotteissa mahdollisesti esiintyvistä virheistä.
Suomen Varaosakeskus Oy pidättää itsellään oikeuden tehdä ennalta ilmoittamatta tuotteisiinsa muutoksia, myös jo tilattuihin, mikäli tämä voi tapahtua muuttamatta jo sovittuja suoritusarvoja.
Kaikki oikeudet pidätetään.
2. Asiakas
Suomen Varaosakeskus Oy myy tuotteita yritysasiakkaille.
Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten. Toimitusaika-arviot annetaan www.svkoy.com varastotilanteen ja valmistajien antamien tilausaika-arvioiden perusteella. Suomen Varaosakeskus Oy ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensi tilassa.
3. Tietosuoja
Asiakkaiden tiedot tallennetaan Suomen Varaosakeskus Oy ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen tietosuojaseloste on nähtävissä osoitteessa: https://www.svkoy.com/sivu/tietosuojaseloste. Suomen Varaosakeskus Oy ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Suomen Varaosakeskuksen asiakaspalveluun.
www.svkoy.com-sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten ja tuotesuositusten tarjoamiseen. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestaan.
4. Hinnat, takuu ja tuotteet
www.svkoy.com-verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€). Tuotteiden takuu määräytyy tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Tuote- ja toimitushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.
Rahti- ja toimitusmaksut eivät sisälly hintoihin.
Toimituskulut määräytyvät ostoskorissa.
Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jälkitoimitamme tuotteet veloituksetta. Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteita 1 kpl/asiakas. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan), tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla (tilanteita aiheutuu satunnaisesti hakukoneiden säilöessä vanhoja tuotetietoja muistiinsa). Halutessanne lisätietoja verkkokauppamme toimitusehdoista, voitte vapaasti olla yhteydessä meihin. Varaamme oikeuden olla toimittamatta tuotteita jälleenmyyjille.
5. Palautusoikeus
21 päivän palautusoikeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja ehjässä alkuperäispakkauksessaan. Pakkaus ei saa sisältää ylimääräisiä merkintöjä, eikä teippejä. Pakkauksen tulee sisältää kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet ja kaupanpäälliset.
Poistotuotteilla, tehdastilaustuotteilla sekä asiakkaalle erikseen mainituilla tuotteilla ei ole vaihto-/palautusoikeutta.
Palautus- ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautusoikeus koskee vain Suomessa käytävää kauppaa.
Palautuksista tulee aina ensin täyttää palautuslomake. Palautuslomake on ladattavissa www.svkoy.com verkkokaupassa, voit myös pyytää palautuslomakkeen Suomen Varaosakeskus Oy:n asiakaspalvelusta. Mikäli maksutapana ei ollut lasku, muista ilmoittaa myös pankkitilinumerosi mahdollista hyvitystä varten.
Tuotteet tulee pakata huolella. Tuotteiden ympärille tulee laittaa reilusti pehmustetta. Avatut tuotepakkaukset tulee sulkea siististi pakkausta ja tuotteita ja pakettia vaurioittamatta. Pakettikorttia ei saa kiinnittää alkuperäiseen myyntipakkaukseen. Mikäli palautettava tuote vaurioituu kuljetuksessa, on vastuu tässä tapauksessa asiakkaalla.
Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti ja seurantatunnus, jotka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille.
6. Riita-asiat
Suomen Varaosakeskus Oy:n ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Suomen Varaosakeskus Oy:n kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Oulun käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.
Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Kuluttajalla on mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia http://ec.europa.eu/odr